Entre agendas récurrents, interventions ponctuelles et coordination des intervenants, la gestion opérationnelle peut vite devenir complexe. Nous avons échangé avec Rose G., Responsable Opérationnel chez Yoburo, pour comprendre comment ils structurent leur activité au quotidien.
Peux-tu présenter Yoburo et sa mission ?
Nous proposons des programmes sport, bien-être et prévention pour les entreprises et nous les accompagnons dans leur démarche QVCT à destination de leurs collaborateurs.
Quels types de clients accompagnez-vous et quels services ou séances proposez-vous ?
Nous accompagnons des entreprises avec des besoins variés. Nous proposons du sport comme le yoga, le pilates, le renforcement, le cardio ou la danse, mais aussi des massages et des sessions bien-être autour de la sophrologie, du sommeil, de la nutrition ou de la gestion du stress.
Quel est ton rôle au sein de l’organisation ?
En tant que Responsable Opérationnel, j’ai en charge la partie opérationnelle et logistique, c’est-à-dire la planification, la mise en place des sessions et la relation avec les coachs.
Qu’est-ce qui vous a plu dans Youmethem, notamment en termes d’adaptabilité à votre fonctionnement ?
Je dirais le côté très pratique sur la mise en ligne du planning et le fait que ce soit personnalisable selon les contraintes de nos clients : conditions d’annulation, prix de la session, gestion des comptes utilisateurs, etc.
Comment utilisez-vous la plateforme aujourd’hui ?
Nous avons 5 agendas à l’année pour des créneaux réguliers de sport et de massages, ainsi que des clients ponctuels notamment lors de la QVT du mois de juin.
Quels sont les retours de vos utilisateurs et clients finaux ?
C’est une solution pratique et utilisable dès le premier clic. Nos clients nous font de très bons retours de manière unanime.
Comment s’est déroulée la mise en place de la solution ?
Très facilement. L’équipe Youmethem a été à l’écoute et disponible pour nous accompagner. Nous sommes désormais autonomes dans notre utilisation quotidienne de la plateforme.
Est-ce important pour vous d’avoir un interlocuteur direct pour vous accompagner ?
Oui. L’équipe a toujours été très réactive lorsque nous avons une petite question ou un blocage d’utilisation.
Qu’est-ce que Youmethem vous permet de mieux gérer au quotidien ?
La centralisation des plannings, la lisibilité sur les créneaux et la simplicité d’utilisation nous permettent de piloter plus sereinement nos agendas récurrents comme nos opérations ponctuelles.
Pourquoi cette organisation est-elle importante dans votre activité ?
Quand on gère plusieurs clients, plusieurs intervenants et des formats de séances différents, il est essentiel d’avoir un outil fiable pour fluidifier la logistique et garantir une bonne expérience à la fois pour les entreprises clientes, les participants et les coachs.
Merci à Rose G. et à l’équipe Yoburo
Un grand merci à Rose pour ce partage d’expérience. Son retour illustre parfaitement les enjeux opérationnels liés à la gestion de plusieurs agendas bien-être en entreprise.
Une organisation pensée pour les environnements multi-clients
Entre les créneaux récurrents, les événements ponctuels, la coordination des intervenants et les contraintes spécifiques de chaque client, le besoin de souplesse est central. L’expérience de Yoburo montre l’importance d’un outil capable de s’adapter à ces réalités terrain.
Nous leur souhaitons une très belle continuation dans le développement de leurs accompagnements QVCT.
