Condiciones Generales de Uso
Última actualización: 18 de marzo de 2026
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) regulan el acceso y la utilización de la plataforma Youmethem, editada por la sociedad KPDIGITAL.
Youmethem ofrece una solución digital que permite a las estructuras deportivas y de bienestar gestionar sus reservas, ofertas, créditos y, en su caso, pagos en línea.
2. Definiciones
Usuario: toda persona física que utiliza la plataforma para reservar un servicio.
Prestador: toda persona física o jurídica que ofrece sus servicios a través de Youmethem.
Plataforma: el conjunto de servicios digitales accesibles a través del sitio web y sus interfaces asociadas.
Cuenta: espacio personal creado por un usuario o prestador.
Reserva: acción de reservar un servicio ofrecido por un prestador.
3. Aceptación de las CGU
El uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGU.
Youmethem se reserva el derecho de modificar las CGU en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en la fecha de uso del servicio.
4. Creación de cuenta
El usuario o prestador se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.
Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y del uso de su cuenta.
En caso de uso fraudulento o no autorizado, el usuario deberá informar inmediatamente a Youmethem.
5. Servicios ofrecidos
La plataforma permite, entre otros:
- Consultar ofertas y disponibilidades;
- Reservar servicios en línea;
- Gestionar reservas y cancelaciones;
- Gestionar créditos, bonos o suscripciones definidos por los prestadores;
- Realizar pagos en línea mediante proveedores de servicios de pago externos.
Youmethem no garantiza un volumen mínimo de reservas a los prestadores.
6. Pago en línea
Cuando el pago en línea está activado, las transacciones son procesadas por un proveedor de pago seguro externo.
Las comisiones bancarias aplicables son definidas por dicho proveedor y son independientes de Youmethem.
Youmethem no será responsable de rechazos de pago, incidencias bancarias, retrasos o fallos técnicos imputables al proveedor de pago.
7. Créditos, bonos y validez
Los bonos, créditos o suscripciones ofrecidos en la plataforma son definidos y configurados por cada prestador.
Su duración, condiciones de uso y reglas de cancelación son responsabilidad exclusiva del prestador.
Youmethem actúa únicamente como soporte técnico y no es responsable de la caducidad, no utilización o reembolso de créditos.
8. Rol de Youmethem
Youmethem actúa exclusivamente como intermediario técnico.
La relación contractual se establece directamente entre el usuario y el prestador.
Youmethem no presta servicios deportivos, médicos ni de bienestar.
9. Responsabilidad de los prestadores
Los prestadores son los únicos responsables de:
- Cumplir con la normativa vigente;
- Disponer de los seguros profesionales adecuados;
- La seguridad de las instalaciones y equipos;
- El cumplimiento de las normas sanitarias;
- La calidad de los servicios ofrecidos.
10. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación son definidas por cada prestador.
Youmethem aplica técnicamente las reglas configuradas, pero no decide los reembolsos ni es responsable de los litigios relacionados con cancelaciones.
11. Conducta del usuario
Queda prohibido utilizar la plataforma con fines fraudulentos, perturbar su funcionamiento, eludir los sistemas de pago o difundir contenidos ilícitos.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta.
12. Suspensión y eliminación de cuenta
Youmethem podrá suspender o eliminar una cuenta en caso de violación de las CGU, actividad fraudulenta o riesgo para la seguridad de la plataforma.
Salvo en casos graves, se notificará previamente al usuario afectado.
13. Disponibilidad de la plataforma
Youmethem se esfuerza por garantizar la disponibilidad continua de sus servicios.
No obstante, el acceso podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causa de fuerza mayor.
No se podrá reclamar indemnización por estos motivos.
14. Seguridad informática
Youmethem implementa medidas técnicas razonables para garantizar la seguridad de los datos.
Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que Youmethem no será responsable en caso de ciberataque o intrusión externa.
15. Prueba electrónica
Los registros digitales generados por la plataforma constituyen prueba de las operaciones realizadas.
En caso de litigio, los datos conservados por Youmethem prevalecerán salvo prueba en contrario.
16. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en la plataforma (textos, imágenes, logotipos, código, interfaz) están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción o uso sin autorización escrita previa.
17. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Youmethem.
Los usuarios disponen de los derechos previstos por la normativa vigente (acceso, rectificación, supresión, oposición).
18. Cookies
Se pueden utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la plataforma.
19. Fuerza mayor
Youmethem no será responsable en caso de circunstancias imprevisibles e inevitables que impidan el funcionamiento normal del servicio.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, la competencia exclusiva corresponderá a los tribunales del domicilio social de KPDIGITAL, salvo disposición legal imperativa en contrario.
